“精益管理三年行動(dòng)(2023-2025)”提出要建立組織保障健全、運(yùn)營(yíng)職責(zé)明晰、資源配置科學(xué)、業(yè)務(wù)流程高效、業(yè)財(cái)深度融合的，符合國(guó)藥醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展要求的現(xiàn)代醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理體系，其中運(yùn)營(yíng)組織體系建設(shè)是運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，也是2023年精益管理啟動(dòng)年的主要目標(biāo)之一。

　　建立學(xué)習(xí)型組織，構(gòu)筑上下貫通執(zhí)行有力的運(yùn)營(yíng)組織體系

　　建立專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理部門是臺(tái)灣長(zhǎng)庚醫(yī)院輸出的重要醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，也是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。因此，國(guó)藥醫(yī)療充分借鑒臺(tái)灣長(zhǎng)庚醫(yī)院運(yùn)營(yíng)組織體系建設(shè)模式，結(jié)合國(guó)藥醫(yī)療的現(xiàn)狀，開啟全系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)組織體系建設(shè)。

　　本年度，國(guó)藥醫(yī)療運(yùn)營(yíng)管理部門在充分調(diào)研和多方征詢意見后，完成運(yùn)營(yíng)組織體系頂層設(shè)計(jì)并出臺(tái)《運(yùn)營(yíng)組織體系建設(shè)方案》。遵循縮短管理半徑、倍增管理效能、節(jié)約管理成本的基本原則，明確“因地制宜、統(tǒng)籌兼顧、分步實(shí)施”的建設(shè)思路。根據(jù)各區(qū)域公司的體量規(guī)模、管理機(jī)構(gòu)數(shù)和特點(diǎn)，分別采取組建區(qū)域運(yùn)管管理中心、成立運(yùn)營(yíng)管理部門、設(shè)置運(yùn)營(yíng)專崗等組織形式，構(gòu)建跨區(qū)域一體化、區(qū)域內(nèi)一體化、單體直管三種管理模式。同時(shí)，編制完成了《運(yùn)營(yíng)組織體系建設(shè)手冊(cè)》，內(nèi)容涵蓋國(guó)藥醫(yī)療運(yùn)營(yíng)管理工作思路、組織體系設(shè)計(jì)、各級(jí)職能、管理制度、外部政策文件，以及運(yùn)營(yíng)管理參考書籍和參考案例等，用以指導(dǎo)各級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部門的規(guī)范化建設(shè)。此外，國(guó)藥醫(yī)療運(yùn)營(yíng)條線著力打造互助共享的學(xué)習(xí)型組織，一邊建體系一邊抓學(xué)習(xí)，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來、向?qū)＜覍W(xué)、向標(biāo)桿學(xué)等形式，組織開展內(nèi)涵豐富的管理培訓(xùn)、標(biāo)桿參訪和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，邊學(xué)邊干、邊干邊補(bǔ)，各級(jí)運(yùn)營(yíng)管理人員管理能力顯著提升。

　　當(dāng)前，國(guó)藥中原、國(guó)藥華中、國(guó)藥同煤、國(guó)藥重慶四家區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理中心組建完成，其他二級(jí)以上醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理部門或運(yùn)營(yíng)專崗也已全部設(shè)置。各層級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部門職責(zé)明確，全體系運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)陸續(xù)到位，扁平化、一體化的運(yùn)營(yíng)組織體系基本成型，初步實(shí)現(xiàn)了全級(jí)次運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l線的經(jīng)絡(luò)暢通，初步營(yíng)造起常態(tài)化、系統(tǒng)化，想學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織氛圍。

　　建立定期溝通機(jī)制，提升運(yùn)營(yíng)組織體系整體效能

　　組織體系建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要在不斷提升整體效能層面下真功夫?；趰湫碌倪\(yùn)營(yíng)組織體系框架，國(guó)藥醫(yī)療建立以“運(yùn)營(yíng)條線例會(huì)工作制”為主要抓手的定期溝通機(jī)制，保障組織間的信息暢通、各類管理要求覆蓋到位、各項(xiàng)工作任務(wù)落地見效。

　　9月，國(guó)藥醫(yī)療第一次全系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l線月度例會(huì)召開。會(huì)議傳達(dá)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于各家新設(shè)運(yùn)營(yíng)管理部門工作的要求和期望，要切實(shí)通過例會(huì)工作制度，在運(yùn)營(yíng)工作關(guān)鍵期和關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)揮規(guī)范管理、信息傳遞、統(tǒng)一步調(diào)的作用，成為全級(jí)次運(yùn)營(yíng)條線經(jīng)驗(yàn)交流、案例分享、對(duì)標(biāo)看齊，學(xué)精益、做精益的主陣地。10月和11月，按照國(guó)藥醫(yī)療整體工作安排，例會(huì)與經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、預(yù)算論證會(huì)等有序銜接，圍繞運(yùn)營(yíng)條線各期重點(diǎn)工作任務(wù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力提升接續(xù)開展。例會(huì)工作制將各類工作部署、管理解讀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)融合，每次會(huì)議經(jīng)過詳實(shí)的準(zhǔn)備和謀劃，會(huì)議內(nèi)容精煉聚焦，做到期期有重點(diǎn)、次次有收獲。

　　下一階段，國(guó)藥醫(yī)療將接續(xù)2023年運(yùn)營(yíng)組織體系的成效，不斷完善各項(xiàng)管理制度，開展多層次多維度的運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)培訓(xùn)與人員交流，將運(yùn)營(yíng)條線組織建設(shè)不斷做深做實(shí)。同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)組織體系的支撐下，國(guó)藥醫(yī)療會(huì)加快運(yùn)營(yíng)管理制度體系、控制體系、評(píng)價(jià)體系的建設(shè)完善，堅(jiān)持將精益管理思想向經(jīng)營(yíng)發(fā)展縱深推進(jìn)，為國(guó)藥醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能。