國(guó)藥醫(yī)療牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這一首要任務(wù)，按照精益管理三年行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025)總體部署，于近期組織開(kāi)展“學(xué)精益、重實(shí)踐，向標(biāo)桿醫(yī)院學(xué)管理”活動(dòng)。國(guó)藥醫(yī)療部分醫(yī)院院長(zhǎng)、各級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部門和相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人30余人，分別到訪浙大邵逸夫醫(yī)院、浙江省臺(tái)州醫(yī)院、麗水市中心醫(yī)院、杭州口腔醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　浙大邵逸夫醫(yī)院致力于傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式的變革，探索出與國(guó)際接軌的“邵醫(yī)模式”，連續(xù)四年進(jìn)入國(guó)家三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核前1%。通過(guò)該院領(lǐng)導(dǎo)的講解、院區(qū)參觀和現(xiàn)場(chǎng)交流，學(xué)員們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了邵醫(yī)精益績(jī)效模式、全院一張床和垂直護(hù)理模式、以及學(xué)科建設(shè)和信息化建設(shè)等管理經(jīng)驗(yàn)，真切感受到其讓醫(yī)療服務(wù)“更安全、更高效、更暖心”的管理文化。

　　恩澤醫(yī)療集團(tuán)浙江省臺(tái)州醫(yī)院2013年獲得中國(guó)“首家精益實(shí)踐醫(yī)院”和“臺(tái)州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)”稱號(hào)，被國(guó)際六西格瑪專家協(xié)會(huì)(ISSSP)評(píng)為“中國(guó)六西格瑪最佳實(shí)踐企業(yè)”，其多年來(lái)致力于精益醫(yī)療體系的探索實(shí)踐，將精益的方法和工具融入醫(yī)院管理的方方面面，成為醫(yī)院精益管理的標(biāo)桿。本次學(xué)員代表通過(guò)參與醫(yī)院精益六西格瑪管理改善課題學(xué)習(xí)，參觀門診、病房、手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科等，全面了解學(xué)習(xí)了臺(tái)州醫(yī)院的發(fā)展概況與精益醫(yī)療體系實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　麗水市中心醫(yī)院持之以恒倡導(dǎo)精細(xì)化管理理念，在全國(guó)受到廣泛認(rèn)可，其國(guó)家三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核成績(jī)?cè)诘厥屑?jí)醫(yī)院中名列前茅。此次培訓(xùn)在麗水開(kāi)展多個(gè)主題的講座和研討交流，包括精細(xì)化管理全景圖、高質(zhì)量精細(xì)化發(fā)展要求下的醫(yī)院全面質(zhì)量管理體系建立、質(zhì)量管理工具科學(xué)應(yīng)用、制度管理實(shí)踐等，還深入臨床、行政科室一對(duì)一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的觀摩與溝通，其節(jié)約型醫(yī)院創(chuàng)建的理念和整潔美觀的院區(qū)環(huán)境給學(xué)員們留下了深刻印象。

　　杭州口腔醫(yī)院作為上市公司通策醫(yī)療的龍頭醫(yī)院，具有豐富的口腔醫(yī)療發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，其平海院區(qū)總面積33000㎡，擁有牙椅320余張，床位60余張。本次結(jié)合國(guó)藥醫(yī)療口腔連鎖建設(shè)發(fā)展面臨的問(wèn)題，聚焦杭州口腔“區(qū)域總院+分院”復(fù)制擴(kuò)張模式和品牌影響力打造兩大方面開(kāi)展了深入的學(xué)習(xí)和交流。

　　學(xué)員心得摘錄

　　國(guó)藥同煤副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、國(guó)藥同煤總醫(yī)院院長(zhǎng) 馬東：

　　精益管理是一種科學(xué)的管理理念，是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。我們要以創(chuàng)新實(shí)干、事?tīng)?zhēng)一流的思想境界，多措并舉改善就醫(yī)體驗(yàn)，從細(xì)節(jié)入手，靶向聚焦，精準(zhǔn)施策，打造更有溫度、更有獲得感和幸福感的醫(yī)院。

　　國(guó)藥北方總經(jīng)理、黨委副書記、國(guó)藥北方醫(yī)院院長(zhǎng) 郝吉林：

　　精益管理要處處體現(xiàn)以患者為中心、以員工為主體。精益管理要注重細(xì)節(jié)、降本增效決定成敗。精益管理就是追求完美、止于至善，只有更好、沒(méi)有最好!

　　國(guó)藥醫(yī)療醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理 李經(jīng)宇：

　　恩澤醫(yī)療集團(tuán)浙江省臺(tái)州醫(yī)院自20年前開(kāi)始不斷引入精益醫(yī)療、卓越運(yùn)營(yíng)模式、六西格瑪管理等先進(jìn)的醫(yī)院管理理念和工具，在長(zhǎng)期持續(xù)的探索實(shí)踐中已建立了一套具有恩澤特色的精益醫(yī)療體系，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

　　國(guó)藥中原運(yùn)營(yíng)管理部部長(zhǎng) 劉紅梅：

　　麗水市中心醫(yī)院把創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院落實(shí)到每個(gè)職工的行動(dòng)中，把節(jié)約變成工作習(xí)慣和行動(dòng)，形成一種文化。今后的工作中，我們要牢固樹(shù)立精細(xì)化管理和節(jié)約的理念，并落實(shí)到行動(dòng)中，把工作做實(shí)做細(xì)。

　　國(guó)藥華中運(yùn)營(yíng)管理中心副主任、國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院信息數(shù)據(jù)中心主任 嚴(yán)禮琴：

　　邵逸夫醫(yī)院在精細(xì)化信息化管理及創(chuàng)新醫(yī)療運(yùn)行模式方面取得的成效是我們學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣。麗水市中心醫(yī)院通過(guò)完善制度管理體系，健全各質(zhì)量管理委員會(huì)的工作機(jī)制，以管控指標(biāo)的改善及提升為抓手，推進(jìn)各項(xiàng)管理措施的實(shí)施與落地也給我留下了深刻的印象。

　　國(guó)藥醫(yī)療將以“精益管理”為抓手，持續(xù)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、研究、改善、創(chuàng)新的文化氛圍，堅(jiān)持管理促發(fā)展、管理出效益，致力于打造精益經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、凝煉精益管理文化，不斷推動(dòng)管理創(chuàng)新、管理變革，支撐和助力國(guó)藥醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展。